Политика конфиденциальности

Как обрабатывается и используется Ваша личная информация компанией Meama LLC

Как мы используем Вашу личную информацию

Данное уведомление касается существующих механизмов защиты компании Meama LLC (далее – «Компания») от несанкционированного доступа к персональным данным, посредством которых Компания обеспечивает защиту Ваших персональных данных.
К таким данным относится информация, которую Компания получает в процессе оказания Вам услуг, и которая, в соответствии с законодательством Грузии, также может использоваться в целях прямого маркетинга.

Цель данного уведомления – предоставить Вам информацию о наших принципах работы и о механизмах Вашей правовой защиты при обработке персональной информации.

Обязательство по защите конфиденциальности персональных данных

Компания обязуется:

Заботиться о безопасности и защите Ваших персональных данных;
Не использовать Ваши данные ненадлежащим образом;
В любое время предоставлять Вам полную и исчерпывающую информацию об обработке Ваших персональных данных.

Как закон защищает Вас

В дополнение к обязательству Компании по защите конфиденциальности персональных данных, такие данные защищены Законом Грузии «О защите персональных данных».

Согласно закону, Вы имеете право запросить информацию об обработке своих данных. Вы имеете право получить следующую информацию:

Какие данные обрабатываются в отношении Вас;
Цель обработки данных;
Законное основание обработки данных;
Каким образом были собраны Ваши данные;
Кому были переданы Ваши данные;
Основание и цель передачи данных.

Вы можете запросить копию информации, которую мы обрабатываем.

В соответствии с законом, Вы имеете право требовать исправления, обновления, дополнения, блокировки, удаления или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, неточными, неактуальными или были собраны и обработаны с нарушением закона.

Компания действует в соответствии с законодательством Грузии, которое в некоторых случаях может препятствовать немедленному удалению Ваших персональных данных. Такие обязательства могут возникать из налогового законодательства, законодательства о защите прав потребителей и других применимых нормативных актов.

Компания обязана предоставить Вам указанную информацию по Вашему запросу. Мы имеем право использовать персональные данные только в случае наличия конкретного договорного и/или законного основания для этого.

Компания имеет законное основание для использования Вашей информации, включая деловую и/или коммерческую цель. При этом важно, что обработка информации Компанией не направлена на причинение ущерба Вашим интересам.

Виды собираемой информации и её использование

Компания собирает два типа информации о пользователях:

Персонально идентифицируемая информация (Personal Information)
Это данные, по которым можно однозначно идентифицировать пользователя. При выполнении определённых действий на нашем сайте мы можем попросить Вас указать такую информацию, включая:
- Имя и фамилию
- Адрес электронной почты
- Пол и дату рождения
- Дополнительные сведения, предоставляемые добровольно
- Данные платежных карт при заказе товаров или услуг (не хранятся на сайте, так как оплата проходит через защищённый сервер партнёрского банка).
Определённые поля могут быть обязательными для заполнения. Если Вы откажетесь предоставить обязательную информацию, участие в соответствующей активности будет невозможно.
Неперсонально идентифицируемая информация
Это данные, которые не позволяют установить личность пользователя напрямую. Примеры:
- URL-адрес сайта, с которого Вы пришли
- URL-адрес сайта, на который перешли после нашего
- Тип браузера и IP-адрес
- Данные о посещённых страницах, продолжительности сессии и настройках сеанса
- Действия на сайте (заполнение форм, использование интерактивных элементов и т.п.)
Сбор таких данных осуществляется автоматически с помощью электронных механизмов: Cookies, Web Beacons, Pixel Tags.

Группы персональной информации

Мы классифицируем Ваши данные следующим образом:

Контрактные — подробности о предоставляемых Вам товарах и услугах.
Локационные — информация о Вашем местоположении (полученная от устройства или через интернет-доступ).
Поведенческие — данные о том, как Вы используете наши продукты и услуги.
Технические — сведения об используемых устройствах и технологиях.
Коммуникационные — информация, полученная из переписки с Вами (письма, e-mail, другие средства связи).

Цели использования Вашей персональной информации

Мы используем Ваши данные для:

Связи с Вами и ответа на запросы.
Улучшения пользовательского опыта на сайте.
Разработки новых способов сотрудничества и ведения бизнеса.
Проведения маркетинговых мероприятий.
Изучения использования продуктов и услуг.
Разработки и управления брендами, продуктами и сервисами.
Доставки товаров и услуг, обработки и управления платежами.
Выявления и предотвращения финансовых преступлений.
Управления рисками.
Соблюдения законодательства и нормативных требований.
Обработки жалоб и поиска решений.
Эффективного ведения бизнеса, включая планирование и корпоративное управление.

Источники получения персональной информации

Мы получаем данные:

При Вашем обращении за продуктами или услугами.
В ходе общения по телефону и/или e-mail.
При использовании нашего сайта, мобильных приложений, веб-чата.
Из писем (в том числе в бумажной форме).

Cookies и отслеживание поведения пользователей

Мы используем cookies для:

Генерации статистики и оптимизации работы сайта.
Защиты пользователей и предотвращения мошенничества.
Предотвращения отмывания денег, финансирования терроризма и иных преступлений.
Оценки эффективности маркетинговых кампаний.
Адаптации сайта под нужды пользователей.
Формирования отчётов Google Analytics.

Мы не используем cookies для сбора персональной информации.
Если Вы хотите ограничить или заблокировать cookies, это можно сделать в настройках браузера, но некоторые функции сайта при этом могут быть недоступны.

Передача персональных данных третьим лицам

Мы можем передавать Ваши персональные данные:

В случаях, предусмотренных законодательством Грузии.
Организациям, которые предоставляют Вам выбранный продукт или услугу, при условии соблюдения конфиденциальности и безопасности данных.
Правоохранительным органам — строго в рамках закона для выявления, расследования и предотвращения преступлений.
В случае реорганизации или слияния компании — правопреемник получает все данные, включая персонально идентифицируемые, но политика конфиденциальности продолжает действовать.
Для защиты прав и безопасности — при необходимости для защиты прав компании, пользователей или третьих лиц.

Если Вы не предоставите необходимые данные, это может затруднить или сделать невозможным выполнение наших обязательств, включая использование аккаунта или получение услуг.

Безопасность информации

Мы применяем комплекс мер для защиты персонально идентифицируемой информации:

Доступ к личным данным возможен только с использованием пароля и e-mail.
Пароль шифруется, а серверы находятся в защищённой среде, доступной ограниченному кругу сотрудников и подрядчиков.
Данные банковских карт не хранятся у нас — они обрабатываются через защищённый сервер партнёрского банка.
Используем только партнёров и сервисы, соответствующие стандартам GDPR (Google Analytics, Matomo.org, Facebook Pixel, Yandex Metrica, Hotjar).

Важно: никакая передача данных через Интернет не может быть абсолютно безопасной. Несмотря на принятые меры, мы не можем гарантировать 100% защиту от несанкционированного доступа третьих лиц.

Публичные разделы сайта

Возможны зоны на сайте, где пользователи размещают информацию о себе публично (форумы, блоги, комментарии к товарам). Эта информация доступна другим пользователям и может быть использована третьими лицами.
Мы рекомендуем проявлять осторожность при публикации любых персональных данных в открытом доступе.

Хранение и удаление данных

Мы храним персональные данные:

В течение всего срока оказания услуг.
До 10 лет после завершения обслуживания — для ответа на претензии, доказательства корректного обслуживания и соблюдения бухгалтерских требований.
Дольше — если того требуют законы или нормативные акты.

Вы можете запросить удаление или ограничение обработки Ваших данных, если у нас нет законного основания для их сохранения.

Маркетинг

Мы можем использовать Ваши данные для:

Персонализированных предложений и акций.
Определения продуктов и услуг, которые могут Вас заинтересовать.

Мы не будем использовать Ваши данные в маркетинговых целях без законных оснований и всегда будем уважать Ваше право отказаться от рассылки, выполнив Ваш запрос на прекращение маркетинговых коммуникаций.

Права пользователя

Вы имеете право:

Запросить информацию о том, какие данные мы обрабатываем, с какой целью и на каком основании.
Получить копию ваших персональных данных.
Требовать исправления, обновления, дополнения, блокировки, удаления или уничтожения данных, если они неполные, неточные, устаревшие или собраны незаконно.
Возразить против обработки данных или потребовать прекращения их использования, если у нас нет законного основания для их хранения.
Отозвать согласие на обработку данных в любое время (при условии, что это не противоречит законодательным требованиям).

Внесение изменений в Политику конфиденциальности

Компания оставляет за собой право в любое время изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Все изменения публикуются на странице «Политика конфиденциальности» сайта.
При существенных изменениях мы уведомим вас по e-mail или с помощью объявления на главной странице.
Ваша ответственность — периодически проверять актуальность Политики.

Маркетинговые сообщения

Мы можем использовать ваши персональные данные для персонализированного маркетинга.
Все рассылки отправляются только при наличии законного основания и с учетом ваших интересов.
Вы можете в любой момент отказаться от получения маркетинговых сообщений, и мы незамедлительно прекратим их отправку.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы по поводу нашей политики обработки данных, ваших прав или способов реализации этих прав, свяжитесь с нами:

Адрес: г. Тбилиси, ул. Гиви Амиллахвари, 2
Телефон: +995 (032) 2 80 08 08